LEGAL REFERENCE

zya9 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এখানে ব্যাখ্যা করছি। প্রতিটি bKash Nagad Rocket পেমেন্ট, লাইভ ক্যাসিনো সেশন এবং...

এনক্রিপ্ট করা ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসস্বচ্ছ তথ্য ব্যবহারনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
zya9 zya9 গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয়

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেল খোলা রেখেছি। লাইভ চ্যাট টিম আপনার ডেটা অ্যাক্সেস...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো নথি বা বিস্তারিত ব্যাখ্যা...
হেল্প সেন্টার zya9.pro/help পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা বিভাগে আমাদের ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমাদের ডেটা পরিচালনায় বিশ্বাস তৈরি করি যেভাবে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা শুধু কাগজে লেখা নীতিতে সীমাবদ্ধ রাখি না, বরং প্রতিটি স্তরে বাস্তব পদক্ষেপ নিয়ে থাকি। এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস লগ এবং নিয়মিত অডিট একসাথে কাজ করে যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয়...

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট আইডি এবং পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হওয়ার সময় TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। এমনকি আমাদের নিজস্ব টিম সদস্যরাও কাঁচা ডেটা দেখতে পারেন না, শুধুমাত্র হ্যাশ করা ভার্সন দেখতে পারেন যেখান থেকে মূল তথ্য পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব।

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিবার যখন কোনো টিম সদস্য আপনার একাউন্ট রেকর্ডে প্রবেশ করেন তখন আমরা কে, কখন এবং কেন অ্যাক্সেস করেছেন তা টাইমস্ট্যাম্পসহ লগ করি। এই লগ তিন বছর রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা যায়।

সীমিত তৃতীয় পক্ষ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি যখন লেনদেন বা গেম রাউন্ড সম্পূর্ণ করার জন্য এটি অপরিহার্য। তারা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল পান না, শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট ইভেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু পান।

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

একাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দুই বছর সংরক্ষণ করি যাতে লেনদেন বিরোধ বা অডিট প্রয়োজনে ব্যবহার করতে পারি। দুই বছর পর আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব হয়ে যায়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি পরীক্ষক নিয়োগ করি যারা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যালোচনা করেন। তাদের ফলাফল ভিত্তিতে আমরা দুর্বলতা ঠিক করি এবং হেল্প সেন্টারে অডিট সারসংক্ষেপ প্রকাশ করি যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোথায় উন্নতি করেছি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের প্রাইভেসি সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে, গেম ইতিহাস ডাউনলোড করতে বা সম্পূর্ণ একাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি বিকল্পের পাশে ব্যাখ্যা দেওয়া আছে যাতে আপনি জানেন কোন পরিবর্তন কী প্রভাব ফেলবে।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য নীতির সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আপনি যখন শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি বা রিফান্ড গাইড পড়েন তখন একই ডেটা সুরক্ষা নীতি প্রয়োগ হয়। এই পাতাটি আমাদের সমস্ত নীতি পৃষ্ঠাজুড়ে ধারাবাহিক ভাষা এবং প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করার জন্য বেস হিসেবে কাজ...

01

শর্তাবলী সংযোগ

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার ধারার উপর নির্ভর করে। যখন আপনি একাউন্ট খোলেন তখন উভয় নথি একসাথে প্রযোজ্য হয় এবং কোনো বিরোধপূর্ণ বিবৃতি থাকলে এই গোপনীয়তা নীতিই অগ্রাধিকার পায়।

02

পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ

পেমেন্ট নীতিতে উল্লিখিত bKash Nagad Rocket লেনদেন লগিং এই গোপনীয়তা নীতির পেমেন্ট ডেটা স্টোরেজ সেকশনের সাথে পুরোপুরি মিলে যায়। উভয় পৃষ্ঠায় আমরা একই রিটেনশন সময়সীমা এবং এনক্রিপশন মান বর্ণনা করি।

03

রিফান্ড যাচাইকরণ

রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় আমরা যে গেম রাউন্ড এবং পেমেন্ট রেকর্ড পর্যালোচনা করি তা এখানে উল্লিখিত ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ম মেনে চলে। আপনার তথ্য শুধুমাত্র রিফান্ড টিম সদস্যরা দেখতে পারেন এবং তাদের প্রবেশ লগ করা হয়।

04

বোনাস শর্তাবলী

বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উল্লিখিত ওয়েজারিং ট্র্যাকিং এবং একাউন্ট যাচাইকরণ এই গোপনীয়তা নীতির ডেটা ব্যবহার সেকশন অনুসরণ করে। আমরা বোনাস অপব্যবহার রোধের জন্য আপনার গেম প্যাটার্ন লগ করি কিন্তু তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

05

অভিযোগ পদ্ধতি

যখন আপনি অভিযোগ জমা দেন তখন সাপোর্ট টিম এই নীতির অ্যাক্সেস লগিং নিয়ম মেনে আপনার একাউন্ট ইতিহাস পর্যালোচনা করেন। তারা যা দেখেন তা রেকর্ড করা হয় এবং আপনি চাইলে ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সেই লগ দেখতে পারেন।

06

কুকি ব্যবহার

আমরা যে কুকি এবং ডিভাইস ট্র্যাকিং ব্যবহার করি তা এখানে বর্ণিত ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির অংশ। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন তবে তাতে লগইন এবং পেমেন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আমরা আপনাকে একাউন্ট ইমেইলে এবং লগইন স্ক্রিনে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আপনি জানতে পারবেন যাতে পর্যালোচনা করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম পরিচয়

zya9 যে উপাদানগুলোর উপর তৈরি

আমরা যে প্রধান ফিচার এবং সার্ভিসগুলো চালাই তা আপনার ডেটা সুরক্ষার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত। প্রতিটি লাইভ টেবিল সেশন, স্লট স্পিন এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমের মাধ্যমে প্রবাহিত হয়...

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল আমরা Evolution এবং Pragmatic Play Live থেকে স্ট্রিম করা লাইভ...
স্লট গেম লবি PG Soft এবং Pragmatic Play এর স্লট গেম যেমন Sweet...
স্পোর্টস বেটিং মার্কেট ক্রিকেট, ফুটবল এবং টেনিসে আমরা প্রিম্যাচ এবং লাইভ বেটিং লাইন...
Aviator ক্র্যাশ গেম Aviator গেমের প্রতিটি রাউন্ডে আপনার ক্যাশআউট পয়েন্ট এবং মাল্টিপ্লায়ার রেকর্ড...
মোবাইল অপ্টিমাইজেশন আপনি মোবাইল ব্রাউজার থেকে অ্যাক্সেস করলে আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ...
সাপোর্ট চ্যানেল লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার কথোপকথন টিকিট হিসেবে...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট লেনদেনের আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি, আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পূর্ণ নম্বর নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন রেকর্ড দুই বছর সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, যাতে আপনার পেমেন্ট বিবরণ নিরাপদ থাকে।

শুধুমাত্র যে গেম স্টুডিও রাউন্ড হোস্ট করে যেমন Pragmatic Play বা PG Soft তারা আপনার সেশন ডেটা দেখতে পারে। তারা স্পিন ফলাফল এবং বাজি অ্যামাউন্ট পান কিন্তু আপনার নাম বা পেমেন্ট তথ্য পান না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং শুধুমাত্র গেম কার্যকারিতার জন্য ঘটে।

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের প্রাইভেসি সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সমস্ত রেকর্ড একটি JSON ফাইল হিসেবে আপনার একাউন্ট ইমেইলে পাঠাবো। ফাইলে আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস, পেমেন্ট লগ এবং সাপোর্ট টিকিট অন্তর্ভুক্ত থাকে।

বন্ধ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দুই বছর সংরক্ষণ করা হয় যাতে লেনদেন বিরোধ বা অডিট সম্পন্ন করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে দুই বছর পর আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং তা পুনরুদ্ধার করা অসম্ভব হয়ে যায়।

আমরা আপনার আইপি লগ করি যাতে একসাথে একাধিক লোকেশন থেকে লগইন চেষ্টা শনাক্ত করতে পারি যা একাউন্ট নিরাপত্তা ঝুঁকি নির্দেশ করতে পারে। আইপি ডেটা ৯০ দিন পর মুছে ফেলা হয় যদি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা না ঘটে, এবং সেটি এই নীতিতে বর্ণিত এনক্রিপশন মান মেনে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা কোনো ডেটা লঙ্ঘন আবিষ্কার করলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত একাউন্ট ধারকদের ইমেইল এবং লগইন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। নোটিফিকেশনে কোন ডেটা লিক হয়েছে এবং আপনার কী পদক্ষেপ নেওয়া উচিত তা বিস্তারিত বলা হয় যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা।

হ্যাঁ, প্রাইভেসি সেটিংসে মার্কেটিং কমিউনিকেশন টগল অফ করুন এবং আমরা আপনাকে আর প্রমোশনাল ইমেইল পাঠাবো না। আপনি এখনও একাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নোটিফিকেশন পাবেন কারণ সেগুলো প্ল্যাটফর্ম অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় এবং অপ্ট আউট করা যায় না।